同期が出来ない/ネットに繋がらない時は

iPadがネットに繋がらないとき、アプリの同期が出来ないときは。

アプリの同期が出来ない

・iPadなどの各種端末は、Ubi-WiFiに繋がっていますか?

→各端末に搭載されているブラウザで、ユビレジ公式サイトにアクセスできるか確認ください。

・ユビレジアプリの`同期処理`ができないですか?

→①ユビレジstatusページをご覧いただき、弊社サーバの状態を確認ください。サーバがダウンしている可能性がございます。

 ②ユビレジアプリのパスワードを変更された場合、新しいパスワードにて再ログインが必要となります。再ログイン方法については、以下をご確認下さい。

【再ログイン方法】
ユビレジアプリより「歯車マーク」>「ログアウト」をタップし、ログアウトを選択します。
その後、ユビレジアプリのログイン画面で正しい情報で再ログインをお願いします。
ログインが出来ない場合は、こちらをご参照下さい。

・「ユビレジ ハンディ(FlickOrder)」の`同期処理`ができないですか?

→①「ユビレジ ハンディ(FlickOrder)」のDeviceIDが端末間で重複している可能性がございます。

 その場合、ユビレジ ハンディアプリの再インストールをお願いいたします。

 ②2週間以上、「ユビレジ ハンディ(FlickOrder)」にログイン(利用していない)していない場合、

 以下の対応方法に記載されているどちらか(1つ)の対応が必要となります。

 ※セキュリティの観点で2週間以上ご利用のない場合アクセスが遮断される仕組みになっております。

【対応方法】
・ユビレジ ハンディアプリ(FlickOrder)より再ログインを行っていただく。
(※1台のハンディ端末で行なっていただければ、復旧致します。)
<再ログインの手順>
ユビレジ ハンディ(FlickOrder)の「三本線マーク」>「設定」>「店舗名」を選択後、ログアウトを選択します。
その後、「ユビレジのアカウントをお持ちの方はこちら」より再ログイン頂けます。

ユビレジ ハンディ(FlickOrder)管理画面へログインする。
※PCなどからでもできる為、店舗にいらっしゃらない場合でも対応可能です。

インターネットが繋がらない

・WiFiルータの電源は`ON`になっていますか?

→WiFiルータの電源がONになっているか確認してください

・ONU(モデム)の電源は`ON`になっていますか?

(※ONU(モデム)は、インターネット回線事業者(例:NTT等)が提供している機器になります。)

→店舗のONU(モデム)の電源はONになっているか確認してください。

・接続するLANケーブルが抜けていませんか?

→WiFiルータと店舗のONU(モデム)を接続するLANケーブルが抜けていないか確認してください。

・ONU(モデム)はインターネットに接続されていますか?

→店舗のONU(モデム)が`インターネットに接続されているか`を確認してください。

(例:ONU(モデム)とPCをLANケーブルで繋げてインターネット閲覧ができるか。)

・AirMacをご利用の場合、LEDランプが`オレンジ色`で点滅している。

→ファームウェアのアップデートがある。WAN側(太陽マーク)のポートにLANケーブルが接続されていない。等が考えられます。

上記でも解決しない場合、AirMacの初期化をお願いすることもございます。

その場合は、弊社より指示させていただきます。

他にご質問やご不明点がございましたらお問い合わせください。 問い合わせフォーム