さっきまで動いていたユビレジエクステンションが突然動かなくなった。接続が途切れているのか、レシートが印刷できなかったりキャッシュドロワが開かなかったり、不安定極まりない。そんなトラブルが発生したら、まず確認するべきことは、

ステータスレポートが出力できるかどうか

レシートプリンタの電源をOFF→ONし、ステータスレポートが出力できるようなら、ユビレジエクステンションは正常に動作しています。USBやイーサネットケーブルの挿し込みが不安定になっているかもしれません。ご確認ください。

問題なのは、ステータスレポートが出力できないとき

さらに深刻なのは、ユビレジエクステンションの再起動を3回試してもステータスレポートが出力できないとき。

もしかしたら故障かも？

3回再起動を試してステータスレポートが出ない場合は、故障対応フォームより必要事項を記入してお問い合わせください。